O společnosti

Společnost Mio poskytuje jedinečné servisní služby

28.11.2011 Pro okamžité zveřejnění

Praha, 28. listopadu 2011 – Společnost Mio poskytuje ke všem typům svých navigací servisní služby, které umožňují zákazníkům jednoduše a rychle vyřešit vzniklé problémy. Jako jediný výrobce autonavigací zahrnuje do servisních služeb automaticky pick up servise. Zákazníci se mohou obrátit na konzultanty prostřednictvím telefonické linky a status opravy jednoduše zjistit prostřednictvím internetu.

„V případě, že dojde k poruše navigačního zařízení je pro nás samozřejmostí pomoci našim zákazníkům vyřešit tuto situaci co nejlepším a nejrychlejším způsobem. Odpovědní pracovníci vyzvednou produkt u zákazníka a do pěti pracovních dnů od přijetí produktu do servisu mu plně funkční navigací opět vrátí,“ říká Tomáš Kudweis, obchodní a marketingový manažer společnosti Mio Česká republika a Slovensko, a dodává: „Tato služba je bezplatná pro všechny zařízení v rámci jejich záruční doby, zákazníci tuto službu mohou využít jako zpoplatněnou i po uplynutí záruční doby“. 

K čerpání těchto služeb je nezbytné, aby se zákazník zaregistroval do klubu Mio prostřednictvím internetových stránek společnosti. Pro předání produktu k opravě vyplní na internetových stránkách tzv. RMA formulář, což je formulář pro vrácení či reklamaci zboží, a při odevzdávání produktu jej předá spolu s kopií dokladu o zakoupení. Odpovědný pracovník navigaci pak vyzvedne na požadované adrese a vrátí ji opravenou na adresu, která se nemusí shodovat s adresou vyzvednutí. Záleží pouze na požadavcích zákazníka. Ten také může status opravy své navigace jednoduše sledovat prostřednictvím internetu a mít tak průběh reklamace stále pod kontrolou. 

V případě jakýchkoli dotazů se klienti společnosti Mio mohou též obrátit na konzultanty linky technické podpory (na telefonním čísle +420 381 489 888), kteří jim jsou k dispozici v pracovní dny od 9:00 do 17:00. 

«

Naši zástupci pro tisk nejsou trénováni pro podporu produktů a nemohou vám proto pomoci v případě dotazů na produkty technického rázu. V tom případě kontaktujte naši technickou podporu, která je plně vyškolena.